«Летайте самолетами «Аэрофлота» — призывала нас реклама советского периода. Звучит довольно странно, поскольку тогда не было выбора – на чём летать.
Эх, выбора-то, конечно, не было, зато был порядок. Нет, я не ностальгирую по Советскому Союзу, я ностальгирую по человеческому отношению к людям. Приходишь, как человек, в кассу, покупаешь билет, в котором всё-всё написано про багаж и прочее, потом проходишь регистрацию, тоже, как человек. Тебе улыбаются в кассе, в окошке информации, на стойке регистрации, стюардессы — тоже милые, улыбчивые были….
Сейчас у нас очень много разных авиакомпаний. Выбирай любую, покупай билет, если денег хватит, и лети на все четыре стороны. Вот только раньше, при «Аэрофлоте», и правила у всех единые были. К примеру, нормы провоза багажа. Все знают? Не нужно расписывать? Ладно, я вкратце: 20 кг плюс 5 кг ручной клади, которая проносилась с собой в салон, плюс те вещи, что можно брать с собой бесплатно: к примеру, пальто, клетку с хомячком, зонтик, книжку, журнал «Мурзилка» и пр. А что же сейчас?
Провожали мы тут как-то знакомых в Худжанд. То, что творилось в зале местных авиалиний, сложно назвать очередью. Это была орда диких с узлами и чемоданами. С огромным трудом мы пробились к стойке регистрации, где командовали несколько людей, функции которых были несколько непонятны.
Вообще, знаете, в моём понятии, сотрудники аэропорта должны носить униформу, чтобы можно было отличать их от пассажиров. Что там улыбаться, они и разговаривать-то по-человечески не умеют, оказывается. Неопрятного вида мужичок в спортивной куртке схватил сумки и чемоданы моих знакомых, бросил их на весы, быстро наклеил этикетки и говорит: «Перевес 13 кг. Платите в кассу». Мы удивились, поскольку точно знали, что перевеса нет. И тут выяснилось, что шустрый сотрудник аэропорта взвесил и зарегистрировал даже дамские сумочки моих друзей. Мы возразили, что во всём мире дамские сумочки не подлежат взвешиванию, на что в ответ услышали: «Это во всём мире, а у нас тут – Таджикистан, правила другие. Платите в кассу!». Какие же именно правила «у нас в Таджикистане», спортсмен за стойкой регистрации ответить отказался. Вернее, не отказался. Он меня послал. Куда именно послал, указывать не буду, сами догадайтесь. Другой человек за стойкой, наблюдавший за происходящим со стороны, рявкнул: «Нечего тут базар поднимать, надо тебе – иди спроси в окошке информации или позвони в авиакомпанию!». Хочется отметить, что у них обоих были бейджики, но текст на них был напечатан таким мелким шрифтом, что разглядеть хоть что-нибудь не представлялось возможным.
Делать нечего, и мы пошли искать телефон авиакомпании. В окошке информации сидели две миловидные девушки, которые вполголоса переговаривались между собой. Одна из них красила ногти, вторая тыкала пальчиком в кнопочки на мобильном телефоне, видимо, отправляя смс-сообщение. На мой вопрос относительно багажа они ответили так же, как ребята из регистрации багажа: «Не знаем, что там во всём мире, а у нас в Таджикистане такие правила».
Телефон авиакомпании Tajik Air, указанный на листке, криво приклеенном скотчем к окошку информации, не то, чтобы не отвечал. Он просто был неправильный. Мы звонили несколько раз с разных телефонов, но попадали на чей-то личный номер.
В итоге, когда мы вернулись в зал регистрации багажа, выяснилось, что, пока мы бегали правду искать, тот же суетливый товарищ в спортивном костюме предложил моим друзьям оплатить половину суммы за перевес ему лично, чтоб не запариваться беганьем в кассу и обратно.
Друзей-то проводили. А за информацией пришлось обратиться в Интернет, поискать там правила провоза багажа таджикскими авиалиниями (у нас же Таджикистан, свои правила, как-никак). И что же выяснилось?
На сайте авиакомпании Tajik Air указано, что пассажир обязан предъявить для взвешивания все перевозимые им вещи за исключением следующих предметов: дамская сумочка или папка; питание для ребёнка в полёте; зонт или трость; кресло-коляска инвалида; плащ или пальто. Это что же получается? Те ребята в аэропорту вообще не в курсе, что можно провозить, а что нельзя? Или возможность сорвать куш слегка затуманила их память?
Поехали дальше: Somon Air. На сайте компании вообще нет раздела о багаже. Во вкладке «Важная информация для пассажиров» подобного пункта тоже не оказалось. Видимо, это не столь уж и важно – швырнул чемодан в багажное отделение и лети на все четыре стороны. Но зато в разделе «Вопросы и ответы» мной был внезапно обнаружен список вещей, которые пассажир имеет право перевозить сверх установленной нормы и без взимания платы. Как ни странно, эта авиакомпания гораздо более щедра в этом плане, поскольку, помимо вышеперечисленного, дозволенного к провозу в Tajik Air, тут ещё указаны букет цветов, печатные издания для чтения в полёте, портативный компьютер, костюм в портпледе и детская люлька для перевозки ребёнка. Людям с ограниченными возможностями Somon Air разрешает также бесплатно брать в полёт костыли или носилки.
Интересно, что подобный список практически полностью перепечатан сотрудниками сайта Somon Air с аналогичного сайта авиакомпании «Аэрофлот». Правда, они забыли отметить, что указанные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками. Спасибо Интернету, просветил нас насчёт всех правил и заморочек.
Друзья! Летайте самолётами! Любыми! Но заранее имейте при себе распечатанную информацию с сайта авиакомпании, в чьи добрые руки вы себя вручаете на время перелёта. Мало ли что…
Галина Юнусова
