Душанбинская телефонная сеть расширила количество услуг за счёт качества

В начале каждого месяца душанбинцы спешат оплатить услуги городской связи. Сейчас это сделать проще – ведь центры обслуживания ДГТС есть в каждом районе города. В центре столицы их аж два. Как обычные посетители, мы побывали в некоторых из них.

Ранее 33-я, теперь 38-я АТС, здесь ведётся обслуживание всего района Фирдавси. Есть в здании АТС и пункт оплаты услуг ДГТС. В отличие от других пунктов из центра, здесь всегда тихо, чисто и спокойно. Раньше всем пользователям городского телефона приходилось для того, чтобы оплатить счёт, ездить в центральные кассы ДГТС, сейчас это можно сделать в своём районе – удобно.

В середине месяца мы посетили этот центр. У кассы престарелая дама пытается оплатить счёт, но, в отличие от других клиентов, она забыла свой номер. Девушка в окошке ей объяснила, что найти данные без конкретного адреса и номера невозможно. Когда спор был окончен, подошла наша очередь. По счёту мне предстояло оплатить 20 сомони 15 дирамов. Я подала девушке 20 сомони и попросила за неимением мелочи внести 15 дирамов в долг следующего месяца. Девушка посмотрела на меня таким взглядом, что лучше бы мне сквозь землю провалиться! Она  потребовала оплатить и эти 15 дирамов, ссылаясь на то, что в долг не пробивают. Я подала ей 1 сомони, она пробила мне 20 дирамов и 80 дирамов сдачи  швырнула из окошка. Честно сказать, было неприятно, и я пообещала себе, что больше не приду сюда, лучше оплатить в центре, рядом с Домом печати и Главпочтамтом.

В другой раз иду именно туда, но и тут встречаются препоны. Здесь несколько окон для оплаты. У одного очередь, у остальных практически никого.  Подхожу к одному, девушка говорит: «Вам не сюда, а в первое окно, здесь осуществляется только обслуживание фирм и предприятий». То же самое сказали и у других окошек. Пришлось выстоять очередь и потратить 20 минут времени. Хотя, если бы все окна были задействованы, не для одной конкретной операции, а для многофункционального обслуживания, клиентам было бы удобнее.

Вот и получается, что расширяя количество услуг в центрах обслуживания, ДГТС теряет качество, ведь окошко по оплате услуг 009 практически всегда пустует, а окошко по оплате счетов за домашний телефон всегда преграждает очередь.

Екатерина ПАСТОРОВА