Абонентам компании «МегаФон» в Таджикистане стала доступна услуга «Заказной Callback». Она даёт возможность получать консультации по любым вопросам обслуживания с помощью обратного звонка от оператора.
Позвонив в Контактный центр компании, абонент может заказать в главном меню IVR услугу Callback, набрав команду *5. После этого клиенту поступает подтверждение заказа.
Заявки обрабатываются в порядке очереди, после чего абоненту поступает вызов от оператора Контактного центра. Если на момент обратного звонка абонент был занят, система перезванивает ещё раз, если телефон абонента выключен или недоступен, абоненту необходимо перезвонить. Услуга Callback доступна ежедневно с 8:00 до 20:00 и предоставляется всем абонентам компании «МегаФон» бесплатно.
