ЖКХ и проблемы потребителей услуг

жкх

Слово «жилищно-коммунальное хозяйство» у многих жильцов района Сино-1, вызывает не вполне благоприятное чувство, особенно в те моменты, когда сотрудники коммунального хозяйства, обращаясь к жильцам,  строго заявляют: «Вы должны нам заплатить за жилой фонд, год уже начался»!

 Жилой фонд

Только по какому праву они формулируют вопрос подобным образом, жильцам микрорайона не вполне понятно. За жилой фонд, да будет известно сотрудникам ЖКХ, квартиросъёмщики оплачивают в Налоговую службу, а сотрудники коммунального хозяйства собирают деньги за перечень услуг, которые они, согласно действующему законодательству РТ, обязаны  оказывать  жильцам многоквартирных домов. Но, как показывает практика, перечень услуг остается на бумаге, а практическую работу исполняют сами жильцы, которые, возмущаясь, отказываются платить и требуют сотрудников ЖКХ оплачивать жильцам за работу, которую они исполняют вместо их сотрудников. Уборка подъездов, уборка территории вокруг жилых домов, уборка мусора со двора, услуги электриков и сантехников остаются невостребованными, «специалисты» оценивают работу и назначают добавочную стоимость. Как сообщил главный специалист по коммунальным услугам при Хукумате г. Душанбе Аловиддин Камолов, сотрудники ЖКХ обязаны убирать подъезды, территорию вокруг домов, следить за освещением подъездов, проводить дезинфекцию территории вокруг домов, иметь в штате сантехников, электриков, дворников, а затем требовать оплату за услуги. Прежде чем оплачивать коммунальные услуги, вы должны потребовать от кооператива/ ЖКХ заключить с вами юридический документ, то есть двухсторонний договор, где вы должны будете письменно указать перечень услуг, которые вы собираетесь оплачивать. Если услуги не исполняются договорной организацией, такое действо расценивается как нарушение прав потребителей. Соответствующий Закон был принят 9 декабря 2004 года за № 72: «О защите прав потребителей». Правительством РТ принято Постановление № 209 от 06.06.05г. «О мерах по реализации данного Закона». Статья 41 гласит: «В целях защиты прав потребителей при местных исполнительных органах государственной власти формируются соответствующие структуры, которые рассматривают жалобы потребителей и консультируют их по вопросам защиты прав потребителей».

Комментарии специалиста

- Жилищно-эксплуатационные структуры имеют право требовать оплату за услуги только в том случае, когда их утвердит общее собрание собственников квартир. Управляющие организации могут предоставить свои услуги только на основании договора двух сторон. Но в сегодняшней системе взаимоотношений жильцов и управляющих организаций договоров нет, – комментирует Абдусамад Маликов, заведующий отделом жалоб, заявлений и приёма граждан аппарата председателя г. Душанбе.  ЖЭУ, как организации, изжили себя, они собирают с населения деньги только на содержание своего аппарата. В соответствии с принятым Законом «О содержании многоквартирных домов и товариществ собственников жилья» определяется новый порядок эксплуатации и содержания многоквартирных домов.

- Идёт реформа взаимоотношений жильцов и обслуживающего персонала, – сообщает Аловиддин Камолов, заведующий отделом коммунальных услуг хукумата г. Душанбе.

Жильцы – это заказчики, если хотите, клиенты, которые пользуются услугами различных мастеров, чтобы содержать свое жильё в порядке. ЖКХ и ЖСК – это организации, предоставляющие услуги, владеющие прейскурантом оплаты коммунальных услуг. Если услуги управляющей организацией не предоставляются жильцам многоквартирных домов, тогда за что платить?  Они не имеют права требовать оплату за неисполненные услуги, тем более угрожать судом. Двухсторонние отношения между потребителями услуг и управляющей компанией не узаконены,  юридических документов нет, простите, что они собираются предъявлять в суде?  Присутствует факт «Нарушения прав потребителей». Смотрите в будущее, создавайте «Товарищества собственников жилья»  (ТСЖ) – это система эксплуатации многоквартирного жилья ближайшего будущего.

Нелли ДЕЙНАРОВИЧ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 комментарий

  1. bilet24.tj:

    Актуальная тема

    Ответить

Написать комментарий

*

Сайт разработан при поддержке Internews Network